Делаем жизнь пользователя лучше — UX-исследования для начинающих

Делаем жизнь пользователя лучше — UX-исследования для начинающих

UX исследование охватывает множество исследовательских методов, ... это то, что — то мы делаем все время в нашей повседневной жизни. ... пользователей, а затем анализируется, какой вариант лучше

Меня зовут Евгений Шевцов, возглавляю UX-направление в компании Usetech, и сегодня я хотел бы рассказать вам об UX-исследованиях. Мы подробно разберем, что такое UX-исследования, для чего они нужны, какие бывают.

Все мы ежедневно пользуемся мобильными приложениями, сайтами и системами, которые так или иначе улучшают нашу жизнь, помогают решить определенные задачи или потребности.

Глоссарий

Чтобы вам было удобнее и у нас не было расхождений в понятиях, давайте остановимся на основных терминах, хотя бы кратко.

Usability. Фактически, это удобство, пригодность и эргономика использования вашего продукта, который помогает пользователю в определенных условиях решить поставленную перед ним задачу с большей эффективностью, результативностью и удовлетворенностью.

*User Experience (UX). *В понятие User Experience входит не только удобство пользования вашим продуктом, но и эмоции пользователя, все те ощущения, которые он испытывает от работы с вашим приложением, физические и психологические реакции, мысли, убеждения и лояльность к бренду и те ассоциации которые у него есть — все это и есть пользовательский опыт.

*Когнитивное искажение. *Если отойти от определения из Вики, то когнитивное искажение — это когда вы раз за разом совершаете одни и те же ошибки, не замечая «подвоха» из-за сбоя анализе информации.

Проблема когнитивного искажения

К сожалению, мир не идеален. Последние несколько лет я все чаще сталкиваюсь с неприятной тенденцией – дизайнеры, при разработке продукта, склонны забывать о своих потенциальных пользователях. Это выражается в том, что сперва они разрабатывают продукт, а уже потом начинают искать его целевую аудиторию (ЦА). В результате, пользователи, для которых в общем-то этот продукт изначально разрабатывался, испытывают трудности и прекращают его использовать.

И даже не всегда это действительно ошибка дизайнера. Чаще всего, разработка продукта выглядит следующим образом. Продакт-менеджер всегда знает, как должен выглядеть продукт и какие задачи он будет решать. Дизайнер всегда знает, как спроектировать и какой дизайн создать. Программист знает, какие фичи должны быть в продукте. Беда в том, что на самом деле никто из них ничего не знает. Потому что в команде разработки совершенно ничего не знают о своих пользователях, в продукте не знают какие цели в действительности ставят перед собой пользователи, какие задачи решают и в каком контексте они это делают. Ведь пока они не разберутся в том, какие пристрастия, интересы, запросы и боли у их пользователей, они не смогут сделать продукт именно под свою ЦА.

Также нередко встречается обратная ситуация — product manager, который, фактически, является создателем и визионером продукта в рамках компании, диктует свои правила, потому что ему так «кажется», а проведение исследований — это пустая трата денег и времени.

Именно на этом этапе вступают в игру наши любимые друзья — когнитивные искажения. Мы не можем адекватно воспринимать то или иное решение относительно интерфейса и самих пользователей. Мы думаем, что мы правы, что мы делаем очень удобное решение и понимаем, кто есть и чем заняты наши пользователи.

статьи дизайн интерфейсов и ux для начинающих

Bootstrap 5 Complete Course with Examples

Bootstrap 5 Tutorial - Bootstrap 5 Crash Course for Beginners

Nest.JS Tutorial for Beginners

Hello Vue 3: A First Look at Vue 3 and the Composition API

Building a simple Applications with Vue 3

Deno Crash Course: Explore Deno and Create a full REST API with Deno

How to Build a Real-time Chat App with Deno and WebSockets

Convert HTML to Markdown Online

HTML entity encoder decoder Online

Харизматичный дизайн или использование эмпатии для вовлечения пользователя

Пробиться к сознанию пользователя становится всё сложнее, поэтому нужно иметь не просто сайт, выполняющий задачи, а продукт с приятным глазу дизайном.

23–24 апреля, онлайн: Продуктовый дизайн в B2B. UX-Марафон #19

За два дня спикеры поделятся личным опытом в формировании команды, запуске продукта, проведении исследований, работе с гипотезами и аналитикой.

Интерфейс 6+: принципы разработки UX/UI для детей

Дизайнер интерактивных курсов образовательной онлайн-платформы рассказывает про нюансы, которые стоит учитывать при создании «детского» интерфейса.

Сайт на ASP.NET для начинающих — первые шаги

ASP.NET — платформа от Microsoft для создания и развёртывания сайтов, веб-приложений и сервисов. По данным SimilarTech, около 2 000 000 сайтов используют эту платформу. В этой статье описаны первые шаги создания сайта на ASP.NET.

5 неочевидных вещей, которыми занимается дизайнер интерфейсов в компании

Дизайнер интерфейсов — это уже давно не про простое рисование в фотошопе. В статье рассмотрено, в каких ещё процессах участвует такой специалист.