COVID-19のGoogle Meetのスケーリングの課題

Googleは、COVID-19の大流行により、より多くの人々がGoogle Meetを使用するようになったため、使用量の増加によるGoogle Meetのスケーリングの課題について書いた。

Googleは、COVID-19の大流行により、より多くの人々がMeetを使用するようになったため、使用量の増加によるGoogle Meetのスケーリングの課題について書いた。GoogleのSREチームは、今年初めに始まったトラフィック増加の課題に取り組むために、既存のインシデント管理フレームワークを変更して使用した。

SREチームは、2月17日頃にGoogle Meetのリージョナルキャパシティで早期の警告を受け取った、しかし、この頃はユーザへの継続的な停止や影響はまだなかった。目標は、機能停止を防ぎ、まだ未知の拡張要求に応じてスケールすることだった。チームの対応戦略は、通常のインシデント管理フレームワークを使用することで、これは「従来の」インシデントのパラメーターに適合していなかった。北米とヨーロッパの両方で、インシデントコマンダ、コミュニケーションリード、オペレーションリードなどの特別の役割を設定した。チームは作業を合理化するために「ワークストリーム」を設定した。各ワークストリームは、容量、依存関係 (Meetが依存する認証サービスなど)、ボトルネック、コントロールノブ、および新しいチューニングパラメータを使用したプロダクションロールアウトの特定の側面を扱った。彼らは、過負荷と燃え尽きを回避するために、インシデント対応で各人に「スタンバイ」を追加した。

Googleのサイト信頼性エンジニアスタッフであるSamantha Schaevitz氏は、インシデントコマンダの1人だった。彼女の役割は、「どの戦術問題が残っているか、誰が何に取り組んでいるのか、そして私たちの対応に影響を与えたコンテキスト (政府のCOVID-19対応など) に関するステータス情報を収集し、支援できる人々に仕事をディスパッチする」ことであった。チームの技術的な目標は、「地域で利用可能なMeetサービスの容量をユーザの需要よりも先回りする」ことだった。

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