Все больше нарастает тенденция компаний и сервисов иметь в своем вооружении не просто функциональный сайт, выполняющий задачи, а эстетически приятный глазу продукт, имеющий приятный дизайн. Не так давно сайт с качественно проработанным UI/UX был уже преимуществом и выделялся среди конкурентной массы компаний. На данный момент таким обзавелись практически все, меняется только оформление, которым уже тоже достаточно сложно удивить пользователя. Хотя этот аспект затрагивает больше область маркетинга чем дизайна, пробиться к сознанию пользователя становится все сложней, поэтому данная область обязательна к изучению еще и дизайнерами.

Использование эмпатии в дизайне и построение структуры сайта это относительно новая механика. Решаются ее использовать в полной мере далеко не многие, потому что по мнению бизнес-китов и штатных начальников часто это выглядит по-детски наиграно, а именно: «Cайт должен быть серьезен, только самое важное и ничего лишнего», а на деле оказывается, что в этой компании также на сайте выскакивает форма заявки каждые 5 секунд, прыгает коллбек, отзывы сами себе написаны и вообще в каждой вложенной странице встречается 5 квиз-сайтов. В этом отчасти была бы доля своей правды если данные приемы давно не устарели и не стали только отпугивать пользователя.

А что если это будет работать на пользу бизнеса за счет своей неординарности, вовлечения покупателя в продукт и погружения в проблемы пользователя конкретно в вашем исполнении?

На данный момент одна из ключевых механик вовлечения является игра на эмоциях пользователя

Эмпатия — сопереживание, управление эмоциями и вниманием пользователя, когда как типичные сайты пытаются максимально продать услугу, выставив себя экспертами в своей области. Можно идти другим путем и не пытаться продавать на прямую, а постараться остаться в памяти, стать ближе и представить себя на месте клиента. С правильно проработанной эмпатией это приносит прилично больше результатов. Важно проникнуть в опыт пользователя, узнать его переживания, проблемы, размышления и беграунд, для дальнейшего использования эмпатии в построении продукта.

#статьи #веб-дизайн #дизайн интерфейсов и ux